01 Quy Định Chung
Trang web baionline.ws (sau đây gọi là "baionline" hoặc "chúng tôi") cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi cá cược, casino trực tuyến, bắn cá, xóc đĩa, tài xỉu và cá cược thể thao điện tử. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của baionline, bạn (người dùng) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và baionline. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều kiện tiên quyết: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên, cư trú tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ được phép cung cấp, và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định của baionline.
1.1 Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của baionline bao gồm website baionline.ws, ứng dụng di động (iOS và Android), các chương trình khuyến mãi, giao dịch tài chính và mọi tương tác giữa người dùng với nền tảng. Các điều khoản bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể (như điều kiện wagering của khuyến mãi riêng) sẽ được thông báo riêng và cũng có giá trị ràng buộc.
1.2 Ngôn Ngữ Chính Thức
Điều khoản và Điều kiện của baionline được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hà Nội – nón lá truyền thống gặp gỡ công nghệ hiện đại, baionline kết hợp bản sắc Việt với tiêu chuẩn quốc tế
02 Tài Khoản Người Dùng
2.1 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ baionline, bạn cần tạo tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng và baionline có quyền khóa tài khoản mà không hoàn lại số dư.
2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên baionline. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau dưới bất kỳ hình thức nào. Khi phát hiện vi phạm:
- Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn
- Toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị thu hồi
- Lịch sử giao dịch được lưu lại để phục vụ điều tra
- Baionline có quyền từ chối đăng ký lại trong tương lai
2.3 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng bị xâm phạm trái phép được báo cáo kịp thời.
Lưu ý quan trọng: Baionline không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Hãy cẩn thận với các chiêu trò giả mạo nhân viên hỗ trợ.
2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)
Baionline có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, giấy tờ ngân hàng. Quá trình KYC thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.
03 Nạp Tiền & Rút Tiền
| Hạng Mục | Nạp Tiền | Rút Tiền |
|---|
| Số tiền tối thiểu | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ |
| Phương thức | MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR, IB, Thẻ Cào | MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking |
| Thời gian xử lý | 10–60 giây | 5–30 phút |
| Phí giao dịch | Miễn phí | Miễn phí |
| Tên chủ tài khoản | Khớp với tài khoản baionline | Bắt buộc khớp tên đăng ký |
| Xác minh OTP | Không bắt buộc | Bắt buộc |
3.1 Quy Định Nạp Tiền
Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tài khoản baionline. Nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc bên thứ ba là vi phạm và baionline có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch đó.
3.2 Quy Định Rút Tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi: tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu), số dư khả dụng đủ, và điều kiện wagering của các khoản tiền thưởng đã được hoàn thành. Baionline có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
Để rút tiền nhanh nhất, hãy liên kết tài khoản nhận tiền trước khi cần rút. Giao dịch từ tài khoản đã liên kết xử lý ưu tiên và không cần nhập lại thông tin mỗi lần.
04 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Baionline cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi bao gồm thưởng nạp lần đầu, cashback hàng tuần, free spins và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành.
4.1 Điều Kiện Wagering (Vòng Cược)
Hầu hết các khoản tiền thưởng tại baionline đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% có điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được. Điều kiện này được hiển thị rõ ràng trong phần chi tiết khuyến mãi.
4.2 Giới Hạn Cược Khi Dùng Bonus
Trong thời gian hoàn thành wagering từ tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần được giới hạn theo quy định của từng khuyến mãi (thường là 200.000 ₫/lượt). Cược vượt mức này trong giai đoạn có bonus có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
Lưu ý: Baionline có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước khi nhận thưởng sẽ không thay đổi hồi tố.
4.3 Chính Sách Lạm Dụng Khuyến Mãi
Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối xứng để "rửa" điều kiện wagering mà không có rủi ro thực sự, và chia sẻ thông tin tài khoản để nhận khuyến mãi cho người khác. Tất cả các hành vi này đều dẫn đến hủy bonus và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
05 Quy Định Chơi Game
5.1 Kết Quả Game
Kết quả của tất cả các trò chơi tại baionline được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer trong game Live Casino. Baionline không can thiệp vào kết quả game theo bất kỳ cách nào. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hoàn trả ngoài các trường hợp lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng.
5.2 Lỗi Kỹ Thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, baionline sẽ điều tra và có thể hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược. Quyết định của baionline trong các trường hợp lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ server logs.
5.3 Kết Nối Bị Gián Đoạn
Baionline không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa vòng chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn thành vòng chơi theo kết quả đã được xác định trước đó. Tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng vào tài khoản tự động.
Hà Nội mang đậm bản sắc Việt – baionline cam kết vận hành minh bạch, tuân thủ mọi quy định
06 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng baionline bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:
Gian Lận & Gian Lận Kỹ Thuật
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động
- Khai thác lỗi phần mềm để trục lợi
- Can thiệp vào kết quả game bằng bất kỳ phương tiện nào
- Tấn công hoặc thử nghiệm lỗ hổng bảo mật
Lạm Dụng Tài Khoản
- Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting)
- Chia sẻ hoặc cho thuê tài khoản
- Đăng ký bằng thông tin giả mạo
- Sử dụng tài khoản người khác
Rửa Tiền & Gian Lận Tài Chính
- Sử dụng nền tảng để rửa tiền
- Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp
- Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback)
- Sử dụng thẻ/tài khoản người khác mà không có ủy quyền
Hành Vi Không Phù Hợp
- Quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác
- Phát tán thông tin sai lệch về baionline
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Sử dụng dịch vụ cho người dưới 18 tuổi
07 Chơi Game Có Trách Nhiệm
Baionline cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề. Vì vậy, baionline cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 24 giờ.
- Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 7 đến 90 ngày để nghỉ ngơi.
- Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
- Lịch sử minh bạch: Xem đầy đủ lịch sử giao dịch và cược trong 365 ngày.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ baionline để được tư vấn về các biện pháp can thiệp phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
8.1 Quyền Của Baionline
Baionline có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp khóa tài khoản do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
8.2 Quyền Của Người Dùng
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ baionline. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư khả dụng sẽ được hoàn lại cho bạn theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành mọi điều kiện hiện có.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
Baionline cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi hoàn cảnh. Baionline không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng không đúng quy định của người dùng.
Tuy nhiên, baionline cam kết: Bảo vệ toàn bộ số tiền nạp của người chơi trong quỹ tách biệt. Dù có bất kỳ sự cố kỹ thuật hay vấn đề kinh doanh nào, số tiền của người chơi luôn được ưu tiên bảo toàn và hoàn trả đầy đủ.
10 Thay Đổi Điều Khoản
Baionline có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ baionline sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ baionline luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Live Chat
24/7 phản hồi dưới 3 phút
Email
support@baionline.ws
Giờ Hỗ Trợ
24 giờ / 7 ngày / 365 ngày
Để được giải đáp nhanh hơn, hãy chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và mã giao dịch liên quan (nếu có). Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời ngay mà không cần chờ đội ngũ hỗ trợ.
